Η Pytheas Group δέχεται επιστροφές προϊόντων σε ακέραιη συσκευασία για διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών και ισόποση πίστωση για τις ακόλουθες περιπτώσεις:

Αποστολή λανθασμένων προϊόντων σε σχέση με την καταχωρημένη παραγγελία του πελάτη. Σε αυτήν την περίπτωση αναλαμβάνουμε το κόστος επιστροφής και αποστολής του σωστού προϊόντος.

Αποδεδειγμένη παραλαβή προϊόντος με κατεστραμμένη συσκευασία και υπόδειξη του ελαττώματος στην μεταφορική εταιρία κατά την παραλαβή. Σε αυτήν την περίπτωση αναλαμβάνουμε το κόστος επιστροφής και αποστολής του προϊόντος σε ακέραιη συσκευασία.

Αποδεδειγμένη παραλαβή προϊόντος με ελάττωμα. Σε αυτήν την περίπτωση αναλαμβάνουμε το κόστος επιστροφής του ελαττωματικού προϊόντος και, εφόσον επιβεβαιωθεί το ελάττωμα, αντικατάστασης του με μη ελαττωματικό προϊόν

Λάθος παραγγελία από πλευράς πελάτη. Σε αυτήν την περίπτωση δίνεται πίστωση για την αξία του προϊόντος, εφόσον η συσκευασία του είναι ακέραιη, αλλά τα επιπλέον μεταφορικά βαραίνουν τον πελάτη.